Наверх
Подписаться

Пул номеров и подмена

Содержание

 

 

Настройка пула номеров

Screen_Shot_2017-12-26_at_15.41.57.png

 

 

Типы и виды подмены

В зависимости от площадки, где размещается отслеживаемый номер Calltouch, подмену номеров можно квалифицировать следующими типами:

online_v2.png Онлайн - номера сайта при переходе посетителя по отслеживаемому трафику подменяются на номера Calltouch при помощи заранее установленного скрипта при подключении сервиса.

offline_v2.png Оффлайн - номера Calltouch размещены на какой-либо рекламной площадки, например, банеры, журналы, партнерские сайты и т.п.. Подмена номера в этом случае не происходит, ведь отслеживаемый номер жестко прописан на рекламной площадке.

Источник звонка пользователя, вне зависимости от того по какому из типов выше настроена подмена номера Calltouch, может отслеживаться как с помощью одного номера, так и с помощью одновременно нескольких. Таким образом, подмену номеров, помимо квалифицирования на типы, можно разделить и на два вида:

dynamic_v2.png Динамический - для определения источника звонка используется пул номеров, состоящий более чем из 1 номера (по умолчанию минимальное кол-во номеров в динамическом пуле - 4 номера).

statik_v2.png Статический - для определения источника звонка используется только один отслеживаемый номер Calltouch.

Чем отличаются эти типы и виды друг от друга, подробно рассказано далее.

 

Комбинированные типы и виды подмены

Исходя из условий отслеживания источников согласно Вашему тарифному плану, типы и виды подмены могут комбинироваться следующим образом:

Динамический онлайн

online_v2.pngdynamic_v2.png

Пул номеров, состоящий более чем из 1 номера (по умолчанию минимальное кол-во номеров в динамическом пуле - 4 номера), на которые настроена подмена номеров на сайте при переходе посетителя по отслеживаемому трафику.

Статический онлайн

online_v2.pngstatik_v2.png

Один статический номер, закрепленный за каким-либо источником, на который настроена подмена номеров на сайте при переходе посетителя по отслеживаемому трафику.

Статический оффлайн

offline_v2.pngstatik_v2.png

Один статический номер, закрепленный за каким-либо оффлайн источником, для отслеживания звонков с которого, необходимо разместить этот статический номер на этом источнике (например, баннер, биллборд и т.п.)

 

 

Условия подмены

Какой используется тип или виды подмены зависит непосредственно от ее условий, которые были настроены при подключении сервиса Calltouch на Ваш сайт или измены в ходе работы сервиса на сайте. Сервис Calltouch может отслеживать:

  • Либо весь трафик на Ваш сайт
  • Либо только указанный Вами трафик

По умолчанию мы рекомендуем отслеживать весь трафик - так можно гарантировать наиболее точную статистику по источникам звонков. Но при необходимости можно гибко настроить сервис Calltouch на отслеживание только необходимого Вам трафика, например, только контекста. Выборочное отслеживание трафика возможно при закреплении номера или пула номеров Calltouch за определенным типом трафика (или их комбинацией).

Типы трафика

Далее приведены различные типы трафика, которые можно использовать для выборочного отслеживания. Обратите внимание, что в зависимости от типа трафика, значения источника, канала, кампании и ключевого слова могут подгружаться из разных мест или не подгружаться вовсе - см. пункт "Отображение в ЛК" таблицы далее.

Тип трафика Описание
UTM-метки

Если Ваши рекламные кампании в Яндекс.Директ или Google AdWords размечены utm-метками, Вы можете использовать их для отслеживания, например, только для контекстной рекламы или определенных рекламных кампаний.

Отображение в ЛК:

  • Источник - utm_source
  • Канал - utm_medium
  • Кампания - utm_campaign
  • Объявление - utm_content
  • Ключевой запрос - utm_term

advice_ver2.png Вы можете автоматически в пару кликов разметить utm-метками все рекламные кампании Яндекс.Директ с помощью авторазметчика Calltouch.

Авторазметка
GCLID, YCLID,
YMCLID

Вместо или совместно с utm-метками в Ваших рекламных кампаниях может использоваться авторазметка:

  • GCLID - авторазметка Google AdWords
  • YCLID - авторазметка Яндекс.Директ
  • YMCLID - авторазметка Яндекс.Маркет

Данная авторазметка так же может отслеживаться сервисом Calltouch, однако в этом случае будет известен только источник и канал перехода, без каких-либо других подробностей включая ключевые запросы.

Отображение в ЛК:

  • Объявление, размеченные GCLID, отображаются в статистике как:
    • Источник - google
    • Канал - cpc (gclid)
  • Объявление, размеченные YCLID, отображаются в статистике как:
    • Источник - yandex
    • Канал - cpc (yclid)
  • Объявление, размеченные YMCLID, отображаются в статистике как:
    • Источник - yandex
    • Канал - cpc (ymclid)
Поисковики

Calltouch может распознавать переходы с популярных поисковиков:

  • Google
  • Яндекс
  • Mail.ru
  • Rambler

Переходы с других поисков будут расценены как реферальные переходы (см. далее).

Отображение в ЛК:

  • Источник -  название поисковика
  • Канал - organic
  • Кампания - не предусмотрено
  • Объявление - не предусмотрено
  • Ключевой запрос - поисковой запрос, введенный пользователем в поисковике.

Обратите внимание! Чтобы фиксировать ключевые запросы с поисковиков Google и Яндекс, необходимо настроить интеграцию с Яндекс.Метрика. После настройки интеграции будут фиксироваться ключевые запросы посетителей, кроме тех, кто залогинен в поисковой сервис - в этом случае на них распространяется политика конфиденциальности этого поискового сервиса и ключевые запросы не могут быть получены.

Рефералы

Реферальные переходы - это переходы на Ваш сайт с других сайтов, например, с партнерских сайтов, где размещена ссылка на Ваш сайт.

Отображение в ЛК:

  • Источник -  название сайта, с которого был выполнен переход на Ваш отслеживаемый сайт
  • Канал - referral
  • Кампания - не предусмотрено
  • Объявление - не предусмотрено
  • Ключевой запрос - не предусмотрено
Прямой переход

Прямой переход - это переход посетителя, который вручную ввел адрес Вашего сайта в адресной строке браузера, или, что чаще всего, перешел на Ваш сайт из закладок браузера.

Отображение в ЛК:

  • Источник -  (direct)
  • Канал - (none)
  • Кампания - не предусмотрено
  • Объявление - не предусмотрено
  • Ключевой запрос - не предусмотрено

 

Комбинированные условия отслеживания по разным типам трафика

Разумеется один статический онлайн номер или динамический онлайн пул номеров может быть закреплен сразу за несколькими типами трафика, которые между собой могут быть настроены с помощью логических условий И и ИЛИ. Настройка на скриншоте справа означает что одним динамическим онлайн пулом будут отслеживаться переходы на сайт, URL которых содержит utm-метки:

utm.png
 

utm_source=google&utm_medium=cpc ИЛИ utm_source=yandex&utm_medium=cpc

Например, если посетитель перейдет на Ваш сайт по ссылке:

https://site.ru/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=test&utm_term=buy_something&...

то номер на сайте подменится на номер из пула, для которого настроено условие на скриншоте выше, т.к. URL, по которому перешел посетитель, будет содержать одновременно одну из пар обязательных utm-метки. Тоже самое произойдет, если посетитель перейдет и по ссылке:

https://site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test&utm_term=buy_something&...

Но если посетитель перейдет по ссылке:

https://site.ru/?utm_source=google&utm_campaign=test&utm_term=buy_something

то номер на сайте не подменится на отслеживаемый номер из пула, т.к. в URL перехода отсутствовала utm-метка utm_medium=cpc.

 

URL, по которому посетитель перешел на сайт

В дополнение к условиям по типу трафику Вы можете добавить дополнительное условие по посадочной страницы Вашего сайта, на которую пришел посетитель. Обратите внимание, что фиксируется только страница входа на сайт в рамках сессии посетителя, остальные переходы посетителя на сайте во время сессии не фиксируются. На скриншоте ниже изображена предыдущая настройка пула, но к условию для источника yandex и канала cpc через логический оператор И добавлено дополнительное условие по URL:

Screen_Shot_2017-12-27_at_10.28.31.png

При такой настройке пул будет срабатывать по логике, описанной в предыдущем разделе, за исключением того, что при наличие в URL utm_source=yandex и utm_medium=cpc, дополнительно будет проверяться начинается ли URL, по которому посетитель пришел на сайт, с адреса https://site.ru/sale/... . Например, номера на сайте уже подменятся на номера из пула, если посетитель придет по ссылке из примера предыдущего раздела:

https://site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test&utm_term=buy_something&...

Но подменятся, если бы этот переход был на страницу sale:

https://site.ru/sale/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test&utm_term=buy_something&... 

 

 

Сценарии переадресации с отслеживаемых номеров

В данном разделе так же отображается информация о сценариях переадресации, на которые настроена переадресация с отслеживаемых номеров Calltouch:

Screen_Shot_2017-12-26_at_15.41.57_copy.png

 

Варианты переадресации

Переадресация с отслеживаемых номеров Calltouch может быть настроена:

  • На мобильный или городской номер, кроме бесплатных номеров в коде 800
  • На группу мобильных или городских номеров последовательно, параллельно или в процентном соотношении. При использовании группы номеров, на каждом номере нужно обязательно отключить голосовую почту, автоответчик, удержание вызова, вторую линию и прочие подобные функции. Иначе звонок не переключится на следующий номер переадресации, т.к. будет отвечен роботом голосовой почты, автоответчика и т.п..
  • На Вашу АТС посредством ее адреса в формате SIP URI.
  • На Вашу АТС посредством поднятого SIP trunk'а на нашей стороне.
  • Переадресация по времени или дням недели.
  • Голосовое приветствие или голосовое меню.
  • Настройка добавочных на нашей стороне. При использовании голосового меню на стороне Calltouch, все настраиваемые на нашей стороне добавочные должны быть одинаковой длины: либо все 2-х значные, либо всех 3-х значные, либо все 4-х значные и т.д.. Использовать добавочные разной длины, например 1-о значные вместе с 2-х или 3-х значными, технически не реализуемо на стороне нашей АТС.
  • Переадресация на добавочные на Вашей стороне. При использовании голосового меню на Вашей стороне, настройки добавочных зависят только от возможностей Вашей АТС.

Все варианты переадресации могут объединяться любым необходимым Вам способом.

По умолчанию в качестве номера абонента передается его номер, однако, по Вашему запросу мы можем передавать в качестве АОН'а отслеживаемый номер Calltouch, на который позвонил абонент. Таким образом при звонке Вы будете видеть не номер абонента, а один из отслеживаемых номеров Calltouch, на который позвонил клиент. В статистике же Calltouch реальные номера абонентов по прежнему будут доступны.

 

Какие варианты сейчас могут отображаться в ЛК

Из всех возможных сценариев переадресации выше, пока что в ЛК отображается только сценарий переадресации на один номер. В случае, если сценарий переадресации иной - в интерфейсе отображается надпись "Индивидуальные настройки". Если для отслеживания Вы используете собственные номера (не подменные номера Calltouch), то информация о сценарии переадресации с них не сможет быть получена, в этом случае в интерфейсе отображается надпись "Информация недоступна".

 

Чем SIP-телефония лучше аналоговой?

Из всех возможных сценариев переадресации мы рекомендуем использовать сценарий переадресации с использованием виртуальной IP-телефонии - SIP. Чтобы наглядно представить и понять чем SIP-телефония лучше аналоговой, достаточно вспомнить каким мы пользовались телевидением раньше и каким пользуемся сейчас. Раньше телевидение было аналоговым - через кабель к нам в квартиру поступал сигнал с антенн, монтаж и проводка которых были на авось выполнены электриками десятки лет назад. Отсюда - помехи и некачественный сигнал. Сейчас в большинстве крупных городов используется цифровое телевидение через приставку, подсоединенную к интернету. И теперь вместо помех и некачественного сигнала в наших домах FullHD видео с идеальной картинкой и тысячими каналов, переключающихся мгновенно.



Аналогично и SIP-телефония, работающая через интернет, несоразмерно лучше, качественнее, быстрее и главное надежнее, чем аналоговая, работающая по технологии еще прошлого века. Вот лишь некоторые преимущества SIP-телефонии:



checkbox.png Безопасность

Если для того, чтобы перехватить звонок по аналоговому соединению, злоумышленнику достаточно вклинится в линию, то SIP-телефония надежно защищена современными алгоритмами шифрования на уровне АТС. Зашифрованный сигнал идет от АТС к АТС и не может быть перехвачен.

checkbox.png Надежность

Цифровые АТС надежно защищены как на аппаратном уровне так и на программном от всех возможных проблем.

checkbox.png Скорость

В эпоху гигабитного интернета даже видео в формате 4K загружается мгновенно в режиме онлайн, не говоря уже об обычных голосовых звонках.

checkbox.png Неограниченная канальность номеров

Пропускная способность интернет-канала позволяет передавать/принимать одновременно неограниченное количество звонков.

checkbox.png Высокое качество

Голосовой трафик кодируется современными звуковыми кодеками, в результате чего оператор и клиент будут кристально четко слышать друг друга.

Рассмотрим более подробно варианты переадресации по SIP.

 

Переадресация по SIP trunk

sip_trunk_scheme.gif

В случае использования сценария переадресации по SIP trunk, мы поднимаем SIP-сервер на своей АТС и отправляем Вам авторизационные данные:

  • Адрес сервера
  • Логин
  • Пароль

После этого, для приема звонков Вам необходимо авторизоваться по полученным доступам на Вашей АТС.

При настройке регистрации нашего SIP trunk'а на своей АТС используйте SIP Invite Format в формате [email protected] 

Настоятельно рекомендуем Вам сообщить нам резервный номер переадресации в случае, если на Вашей АТС вдруг возникнут проблемы с регистрацией нашего SIP trunk'а, например, обесточивание электропитания Вашей АТС. В этом случае, все звонки с нашей стороны будут автоматически перенаправлены на указанный Вами резервный номер.

advice_ver2.png Не расстраивайтесь, если у Вас нет своей АТС - SIP trunk можно зарегистрировать и на обычном софт-фоне, например, Zoiper (для Windows) или Telephone (для Mac). Зарегистрировав в них авторизационные данные SIP trunk, Вы сможете отвечать на звонки прямо со своего компьютера.

 

Переадресация по SIP URI

В этом случае для переадресации будет использоваться Ваш уже существующий SIP-сервер на Вашей АТС, а переадресацию звонков на него реализуется через адрес SIP URI в формате [email protected]

Пример SIP URI адреса: [email protected].

Для приема звонков, от Вас потребуется лишь предоставить нам адрес Вашей АТС в формате SIP URI. Перед предоставлением нам адреса Вашей АТС в формате SIP URI, пожалуйста, проверяйте его доступность на сайте call2sip.ru.

 

Настройка доступа к Вашей АТС

Если Ваша АТС закрыта для приема звонков извне, добавьте диапазон IP-адресов нашей АТС:

  • 213.248.33.128/27
  • 31.184.230.0/24

в список исключений брандмауэра Вашей АТС, дабы разрешить доступ нашей АТС в Вашу АТС.

 

 

Количество отслеживаемых сессий в сутки

Количество номеров в динамическом онлайн пуле прямопропорционально количеству отслеживаемых сессий в сутки на Вашем сайте. В таблице пулов номеров у каждого динамического онлайн пула отображается информация по количеству сессий за последние сутки и через / общее количество сессий для всего проекта согласно Вашему тарифному плану. Обновление данных по количеству сессий происходит 1 раз ночью за предыдущие сутки.

Screen_Shot_2017-12-26_at_15.41.57_copy_2.png

Если количество сессий будет выделено красным шрифтом, значит за предыдущие сутки зафиксировано превышение количества сессий согласно текущему тарифному плану. Если ситуация будет повторяться на протяжение нескольких дней (так можно убедиться, что рост посещений в сутки не был пиковым ввиду резкого скачка трафика на сайт, например, из-за email-рассылки или новой акции), обратитесь к Вашему аккаунт-менеджеру Calltouch либо на почту [email protected] с просьбой проверить достоверность статистики из-за возросшего количества сессий на Ваш сайт и при необходимости рассчитать новый подходящий тарифный план.

При использование на одном сайте более одного динамического пула, обращайте внимание на сумму количества сессий по всем номерам. Например, если отдельно по каждому динамическому пулу количество сессий в сутки не превышает тарифный план, но сумма этих сессий уже превысит тарифный план, то достоверность статистики так же может снизиться. В этом случае стоит поступить аналогично инструкциям предыдущего абзаца.

advice_ver2.png Не стоит волноваться, если Вы увидите небольшое количество номеров для большого количества отслеживаемых сессий в сутки. Ведь наше главное преимущество перед остальными сервисами коллтрекинга - выделение номера посетителю не на определенное количество времени, а на все время, пока он находится на сайте и спустя некоторое время после. С помощью данной уникальной технологии мы не только умеем определять источник звонка используя малое количество номеров и экономя Ваши деньги, но и умеем учитывать отложенную конверсию (см. раздел учета неотслеживаемого трафика далее).

 

 

Редактирование настроек пулов номеров

Кликнув на любой из пулов номеров, откроется панель управления:

Screen_Shot_2017-12-27_at_11.53.16.png

На данный момент большая часть настроек доступна только для просмотра. Изменить можно   названия статических или динамических пулов:

Screen_Shot_2017-12-27_at_14.38.06.png

Также можно изменить настройки отображения в отчётах для статических оффлайн номеров:

Screen_Shot_2017-12-27_at_14.40.00.png

Выбранные значения источника, канала и кампании для статического оффлайн номера будут отображаться в статистике Calltouch при звонке на этот статический номер, закрепленный за пулом с настройками отображения в отчетах.

Возможность редактирования остальных настроек пулов будет добавлена в интерфейс в ближайшее время!

 

 

Настройка подмены номеров

 

 

Активация и деактивация подмены номеров

В случае возникновения форс-мажорной ситуации (например, в Вашем колл-центре отключили электричество и операторы не могут принимать звонки) стоит временно деактивировать подмену номеров на сайте, дабы клиенты смогли дозвонится на прямой не подменившийся номер на Вашем сайте (если, конечно, он так же не ведет в этот колл-центр) и чтобы статистика в Calltouch не исказилась неудачными звонками. Временно активировать или деактивировать подмену номеров на сайте можно с помощью переключателя на вкладке "Подмена" настроек пула номеров и подмены:

Screen_Shot_2017-12-27_at_14.49.36.png

advice_ver2.png Активируя или деактивируя подмену номеров, Вы не приостанавливаете действие Вашего тарифного плана и абонентскую плату за него.

 

 

Просмотр отслеживаемых сайтов

Несколько сайтов могут отслеживаться не только в рамках одного личного кабинета (когда на дашборде при входе в ЛК Вы видите несколько карточек сайта), но и в рамках одного проекта. Например, на скриншоте ниже представлен дашборд при входе в личный кабинет, на котором видно, что в рамках одного личного кабинета отслеживается 2 проекта site.ru и othersite.ru:

Screen_Shot_2017-12-27_at_15.53.05.png

Но если открыть раздел "Настройки => Подмена" первого проекта site.ru, то увидим, что в одном проекте одним пулом номеров может отслеживаться не только один сайт. В данном примере отслеживаются одновременно 2 сайта siteA.ru и siteB.ru:

Screen_Shot_2017-12-28_at_10.26.29.png

В ближайшее время появится возможность на редактирование этого списка отслеживаемых сайтов.

advice_ver2.png Отслеживать несколько сайтов в рамках одного проекта имеет смысл, если на всех них Вы хотите использовать общий пул номеров с едиными сценарием переадресации.

 

 

Просмотр отслеживаемых номеров и классов

После установки скрипта Calltouch на подключаемый к отслеживаю сайт, подмена номеров на сайте может осуществляться несколькими способами:

  • Автоопределение - скрипт Calltouch ищет в коде сайта заранее указанные ему номера по определенным шаблонам и подменяет их.
  • Класс и/или идентификатор - в этом случае помимо установки на сайт скрипта Calltouch, номера, которые необходимо подменять на номера Calltouch, должны быть обернуты в определенные классы и/или идентификаторы. Список мест в коде, где следует обернуть номера в классы и/или идентификаторы, и сам список классов и идентификаторов отправляется Вам в виде технического задания, которое Вам или Вашим администраторам сайта необходимо выполнить. Мы так же можем бесплатно сделать это за Вас при условии предоставления доступов к сайту (админ-панель и FTP).

advice_ver2.png Мы рекомендуем использовать классы вместо идентификаторов, т.к. классы более универсальны.

В настройках Вы можете посмотреть какие способы подмены номеров используются на Вашем сайте:

Screen_Shot_2017-12-28_at_10.40.10.png

В ближайшее время появится возможность и на редактирование способов подмены номеров.

 

 

Отслеживание поддоменов

По умолчанию сервис Calltouch отслеживает все поддомены Вашего сайта, который добавлен к отслеживанию, при условии что на этих поддоменах установлен точно такой же скрипт как и на главном сайте. Например, если Вы отслеживаете сайт site.ru, то все его поддомены a.site.ru, b.site.ru и т.д., будут отслеживаться автоматически, если на них уставлен такой же скрипт, как и на сайте site.ru. Однако, при необходимости Вы можете отключить эту опцию, поставив чекбокс "Не отслеживать поддомены, если на них установлен тот же скрипт Calltouch":

Screen_Shot_2017-12-28_at_10.46.44.png

 

 

Кроссдоменное отслеживание

Если в рамках одного проекта (не путайте с личным кабинетом) у вас подключено отслеживание одновременно нескольких сайтов, например siteA.ru и siteB.ru:

Screen_Shot_2017-12-28_at_10.26.29.png

То по умолчанию источник перехода посетителя не пробрасывается между ними. Это означает, что если посетитель перешел на сайт siteA.ru по контексту, а затем по ссылке с сайта siteA.ru перешел на сайт siteB.ru и позвонил, то источник его звонка будет - реферал с сайта siteA.ru. Чтобы фиксировать первоначальный источник входа на отслеживаемый сайт в подобных случаях (в данном примере это контекст), включите опцию "Кроссдоменное отслеживание":

Screen_Shot_2017-12-28_at_10.51.31.png

advice_ver2.png Если у Вас подключено несколько сайтов в разных личных кабинетах, используйте кросспроектную аналитику.

 

 

Учет неотслеживаемого трафика

В случае если сервисом Calltouch на Вашем сайте отслеживается не весь трафик, а только его часть, например, контекстная реклама, наш сервис сможет зафиксировать даже повторные переходы посетителей, пришедших первый раз на сайт с отслеживаемого трафика, а последующие разы уже с неотслеживаемого.

Для этого включите опцию "Учет неотслеживаемого трафика":

Screen_Shot_2017-12-28_at_10.57.18.png

Для понимания, разберем на простом примере принцип работы этой опции.

К примеру, на Вашем сайте отслеживается только контекстная реклама. Посетитель ищет Вашу продукцию в интернете и переходит на Ваш сайт по контекстной рекламе. Его источник перехода фиксируется нашим сервисом, но посетитель не захотел совершать звонок, посетив сайт первый раз, а добавил его в закладки и решил подумать до вечера. Вечером, с того же устройства и браузера, он возвращается на Ваш сайт, но уже из закладок браузера, т.е. источник его перехода будет прямой переход, который не отслеживается сервисом Calltouch для Вашего сайта. Однако, если опция "Учет неотслеживаемого трафика" включена, посетителю выделится номер из того же пула для контекстной рекламы, откуда он выделялся ему и до этого при первом переходе на сайт. Обязательно условие только одно - посетитель должен вернуться с того же браузера, не очистив кэш и куки. Выделившийся ему номер при повторном переходе на сайт с неотслеживаемого прямого перехода не обязательно должен быть тот же самый, что и при первом переходе с контекстной рекламы, но он обязательно будет одним из номеров пула для отслеживания контекста.

Таким образом, в случае если посетитель вернулся на сайт с неотслеживаемого перехода, как в примере выше, и сделал звонок, сервис Calltouch зафиксирует источник его звонка. В истории посещений журнала звонков будут видны оба перехода посетителя - и первоначальный переход с отслеживаемого контекста, и повторный неотслеживаемый прямой переход из закладок.

Опцию "Учет неотслеживаемого трафика" имеет смысл использовать только в случае отслеживания части трафика. Если же отслеживается весь трафик, эта опция не актуальна, т.к. в любом случае фиксируются все переходы посетителя на сайт.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.