Наверх
Подписаться

Журнал звонков

calls_diary_settings.jpg

Данные настройки отвечают за отображение раздела "Клиенты => Журнал звонков" личного кабинета Calltouch.

  • Отмечать первичные звонки в журнале

При включенной опции, уникальные звонки от клиентов, которые звонят первый раз с какого-либо номера, будут выделены красным цветом.

  • Определять посетителя по след. признакам

Данная опция отвечает за метод определения посетителя.

Каждое устройство, с которого осуществляется выход в интернет, имеет в сети уникальный IP-адрес. Любой веб-браузер, с помощью которого осуществляется просмотр сайтов, так же имеет свой "отпечаток" в сети, называемый "User agent". Это строка, которую используют веб-браузеры в качестве своего имени при входе на тот или иной сайт. Помимо имени веб-браузера, строка "User agent" содержит версию операционной системы, тип устройства посетителя (компьютер, планшет, смартфон и прочее), а так же множество других параметров.

Выбранный по умолчанию метод определения посетителя "IP + User agent" означает, что два и более посещений будут считаться сервисом Calltouch совершенными одним и тем же посетителем, если значения его IP-адреса и параметры "User agent" (браузер, устройство) для этих посещений совпадают.

Соответственно, если Вы измените данную опцию на определение посетителя только по IP-адресу, браузер и устройство с которых совершается переход уже не будут учитываться при определении уникальности посетителя. Это может быть полезным, например, при использовании посетителем Wi-Fi сети. Используя выход в интернет через одну и тоже точку доступа Wi-Fi, посетитель может заходить на сайт с разных устройств - с ноутбука, со смартфона, с планшета, но его IP-адрес тем не менее будет один и тот же, если все эти устройства подключены к одной и той же Wi-Fi сети. Поэтому, в случае определения посетителя по связке по умолчанию "IP+User agent" посещения с разных устройств в нашем сервисе будут считаться как посещения разных пользователей. А при определении посетителя только по IP - посещения с разных устройств, но в пределах, например, одной Wi-Fi сети, будут считаться нашим сервисом как посещения одним и тем же пользователем.

  • Показывать историю за последние

У любого звонка в журнале можно открыть детальную историю посещений пользователя, совершившего выбранный звонок.

Значение данной опции настраивает глубину истории посещений, т.е. границу в днях от начальной даты выбранного периода, для которой осуществляется поиск всех посещений звонившего пользователя.

Обратите внимание, чрезмерное увеличения данного параметра может повлиять на производительность личного кабинета и уменьшить скорость его загрузки. Рекомендуем использовать значение по умолчанию.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.