Наверх

Email-трекинг

Обзор

Бывает так, что Клиенту удобнее всего обратиться в Вашу компанию, написав письмо на электронную почту. Email-трекинг позволяет получать статистику по обращениям на электронную почту, указанную на Вашем сайте, в Вашем рекламном объявлении в газете/радио/ТВ, в баннере на каком-либо сайте и в платном объявлении рекламной сети.

Использовать Email-трекинг просто:

  1. Вы подключаете Коллтрекинг Calltouch
    Подключите Коллтрекинг, если Вы еще этого не сделали, то можете воспользоваться инструкцией по Регистрации и подключению
  2. Вы отправляете запрос на подключение Email-трекинга
    Для подключения услуги Email-трекинга вы пишите вашему аккаунт-менеджеру или оставляете заявку через форму на сайте 
  3. Заполняете заявку на подключение
    Заполняете и отправляете нам сформированную заявку в которой указан

    ID Проекта
    Тип Emai-трекинга(статический или динамический)
    Сайт на котором будет производиться подмена(если подключено несколько сайтов)
    Доступы от почтового ящика(если не можете предоставить доступ, то необходимо создать новый Email-адрес, куда мы сможем настроить Email-трекинг)
    Подтверждение оплаты услуги

  4. Мы производим настройку
    Наши специалисты производят настройку функционала Email-трекинга
  5. На Вашем сайте вместо Вашей электронной почты появляется подменный Email-адрес
    После настройки, вместо вашего Email-адреса, вы будете видеть наш специальный подменный Email-адрес: вида info+123192450@yoursite.ru
  6. Вы получаете отчетность по обращениям на электронный адрес
    Когда посетитель отправит Вам письмо на Ваш подменный Email-адрес: в Email-трекинге зарегистрируется обращение, затем данные по обращению появятся в Журнале заявок и в Журнале лидов
  1. Текст письма до 1000 символов
  2. Тема письма
  3. Имя и Email-адрес лида
  4. Источник перехода

Статический и динамический Email-трекинг

По аналогии с Коллтрекингом, Email-трекинг подразделяется на статический и динамический.

В статическом Email-трекинге к каждому каналу оффлайн рекламы (т.е. рекламы в газете, на радио, в СМИ и т.д.), а также к каналам интернет-рекламы можно привязать отдельный Email-адрес. Email-трекинг подсчитывает письма на каждый Email-адрес и вычисляет: сколько входящих обращений сгенерировал каждый источник.

Динамический Email-трекинг позволяет показывать уникальный подменный Email-адрес каждому посетителю Вашего сайта. Благодаря этому, можно получить детальную информацию о каждом посетителе сайта от его региона до введенного запроса. Динамический Email-трекинг доступен на всех тарифах Стандарт и Премиум.

Отображение статистики

Какие данные собирает Email-трекинг Calltouch

Email-трекинг передает данные аналогично Коллтрекингу. При использовании Email-трекинга вы увидите:

  • Конверсию и стоимость обращения – все интеграции, в том числе с рекламными площадками, бесплатны. Данные по конверсии можно отслеживать в режиме реального времени и перераспределять бюджет на более конверсионные источники.
  • Источник перехода – сюда входят источник перехода, например, реклама в Яндекс или соцсети, кампания и ключевое слово.
  • Сумму сделки и ROI – благодаря бесплатным интеграциям с CRM-системами, эти данные можно смотреть в неограниченном количестве.
  • Данные по пользователю – устройство пользователя, гео-позиция, браузер и пол.
  • Уникальность – здесь речь идет о повторных обращениях. Все повторные письма, даже если клиент написал вам спустя год на подменную почту, отобразятся в кабинете Calltouch в Журнале заявок, как повторные обращения.
  • Содержание и заголовок – содержание мы можем передать до 1000 символов. Это примерно ½ страницы в Google Docs.

Отображаться данные будут в журнале заявок, а также в журнале лидов
2021-06-02_15-31-04.png