Наверх
Подписаться

Интеграции с CRM через API и Webhooks

Если вашей CRM нет в списке готовых интеграций, вы всегда сможете реализовать интеграцию с помощью наших API и вебхуков. Мы предлагаем использовать следующую схему интеграции:

1. Мы отправляем к вам звонки по вебхукам в формате JSON:
Ссылка на описание вебхуков Calltouch: https://support.calltouch.ru/hc/ru/articles/210564609

Либо вы самостоятельно периодически забирает их от нас, использую API-метод выгрузки звонков:
Ссылка на API-метод: https://support.calltouch.ru/hc/ru/articles/209231269

Так же можно забирать от нас и зафиксированные заявки с форм сайта, используя API-метод выгрузки заявок:
Ссылка на API-метод: https://support.calltouch.ru/hc/ru/articles/360002083532

 

2. На вашей стороне должен быть обработчик наших вебхуков (или ответа на API-запрос выгрузки звонков или заявок), который парсит (собирает) параметры звонков/заявок из вебхуков/api и создает по ним карточки клиентов и сделки в вашей CRM, заведомо проверяя их на дубли, например, по номеру телефона или почте клиента.

 

3. Как только в CRM у созданной сделки по нашему звонку или заявки меняется статус или бюджет, эту информацию вы отправляете обратно к нам, используя API-метод создания/обновления сделок:
Ссылка на API-метод: https://support.calltouch.ru/hc/ru/articles/360002110551

 

В результате, в нашей статистике вы сможете увидеть:

  • количество звонков и заявок
  • с какого рекламного источника они были совершены
  • сколько на них было потрачено рекламного бюджета (при условии интеграции с Google AdWords и Яндекс.Директ, которые настраиваются в пару кликов из ЛК), пример:
  • сколько по этим звонкам было создано в вашей CRM сделок и на какую сумму

Вся эта информация будет отображаться как детально в отчетах:

________________________.png

 

Так и наглядно в дашборде:

____________________________Calltouch.png

 

В случае возникновения каких-либо вопросов по API и вебхукам, обращайтесь к вашему аккаунт-менеджеру Calltouch или на почту info@calltouch.net.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.